في متجر جواهر (jawaher.me)، نضع خصوصية زوارنا وعملائنا في مقدمة أولوياتنا. توضح هذه الوثيقة أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها. تنطبق هذه السياسة على جميع عملائنا حول العالم، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية ودول الخليج العربي (قطر، السعودية، والإمارات وباقي دول مجلس التعاون).

• 1. المعلومات التي نجمعها: نجمع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة عند تقديم طلب أو ملء استمارة على الموقع، وتشمل: الاسم الكامل، عنوان الشحن والتوصيل، عنوان الفواتير، رقم الهاتف (أساسي للتنسيق والتوصيل وضمان استلام الطرود)، البريد الإلكتروني، وتفاصيل الدفع (يتم معالجتها وتشفيرها بالكامل عبر بوابات دفع آمنة وطرف ثالث مثل Stripe أو PayPal ولا نطلع عليها مطلقاً).
• 2. كيف نستخدم معلوماتك: نستخدم البيانات لمعالجة وشحن وتوصيل طلباتك مباشرة إلى باب منزلك، التواصل معك وتقديم الدعم الفني، إرسال تحديثات الطلب وتتبع الشحنات عبر الواتساب أو الرسائل النصية أو الإيميل، تحليل الأداء وتطوير تجربة المستخدم (UX) في المتجر، ومنع المعاملات الاحتيالية وتأمين أنظمتنا.
• 3. ملفات تعريف الارتباط وبكسل التتبع (Cookies & Pixels): يستخدم متجر جواهر تقنيات التتبع القياسية، بما في ذلك ملفات الكوكيز، بكسل تيك توك (TikTok Pixel)، وبكسل ميتا (Meta/Facebook Pixel). تساعدنا هذه الأدوات في تحليل سلوك المستخدم، تحسين أداء المتجر، قياس نجاح حملاتنا الإعلانية، وتقديم إعلانات مخصصة وملائمة لاهتماماتك.
• 4. مشاركة البيانات مع طرف ثالث: نحن لا نبيع، ولا نتاجر، ولا نؤجر معلومات الهوية الشخصية الخاصة بك لأي جهة. نشارك البيانات فقط مع أطراف ثالثة موثوقة وضرورية لإدارة أعمالنا، مثل: شركات الشحن ومراكز التجهيز الدولية والمحلية لتوصيل طرودك، وبوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة لمعالجة المعاملات المالية بأمان.
• 5. أمن وحماية البيانات: نتبع معايير أمنية صارمة في جمع وتخزين ومعالجة البيانات، ونستخدم تقنيات تشفير متطورة لحماية معلوماتك الشخصية من أي وصول غير مصرح به، أو تعديل، أو إفشاء.
• 6. حقوقك القانونية في التحكم ببياناتك: نضمن لك كامل الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية المسجلة لدينا، أو تعديلها، أو طلب حذفها نهائياً من أنظمتنا في أي وقت. يمكنك القيام بذلك عبر مراسلة فريق الدعم ديريكت.
• 7. خصوصية الأطفال: متجرنا لا يستهدف ولا يجمع عمداً أي بيانات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا تبين لنا جمع مثل هذه البيانات بدون موافقة أولياء الأمور، نقوم بحذفها فوراً.

At Jawaher (jawaher.me), accessible from jawaher.me, one of our main priorities is the privacy of our visitors. This Privacy Policy document contains types of information that is collected and recorded by Jawaher and how we use it. This policy applies to our global clients, including those in the United States (USA) and the Gulf region (Qatar, Saudi Arabia, United Arab Emirates, and other GCC countries).

• 1. Information We Collect: We collect personal information that you provide directly to us when placing an order or filling out forms on our website. This includes: Full name, shipping/delivery address, billing address, phone number (essential for courier coordination, delivery success, and updates), email address, and payment details (securely processed via encrypted third-party gateways like Stripe or PayPal; we do not store your card details).
• 2. How We Use Your Information: We use the collected data to process, fulfill, ship, and deliver your orders straight to your doorstep; communicate with you and provide customer support via WhatsApp, SMS, or email; send tracking details; analyze website performance to improve user experience (UX); and prevent fraudulent transactions to secure our systems.
• 3. Cookies and Tracking Pixels: Jawaher uses standard tracking technologies, including cookies, TikTok Pixel, and Meta (Facebook) Pixel. These tools help us analyze user behavior, optimize store performance, measure the success of our advertising campaigns, and deliver relevant, tailored advertisements to our audience.
• 4. Third-Party Data Sharing: We do not sell, trade, or rent your personal identification information to others. We only share information with trusted third parties strictly necessary to operate our business, such as logistics/fulfillment partners to ship your physical packages, and secure payment processors to handle transaction data.
• 5. Data Security: We implement appropriate data collection, storage, and processing practices, as well as advanced encryption security measures, to protect against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction of your personal information.
• 6. Your Data Protection Rights: You have the right to request access to the personal data we hold about you, request corrections, or request the complete deletion of your data from our systems at any time by contacting our support.
• 7. Children’s Privacy: Jawaher does not knowingly collect any Personal Identifiable Information from children under the age of 13. If you think your child provided this information on our website, contact us immediately and we will promptly remove it.